Služba GTS zelené číslo ze zahraničí umožňuje volajícím v zahraničí přístup k informacím v ČR z dané země zdarma. Volající mají možnost v zahraničí bezplatně získat informaci, kterou potřebují, nebo kterou jim chce majitel bezplatné linky - služby zelené číslo - ze zahraničí nabídnout. Volání je tedy pro volajícího v určené zemi zdarma. Náklady na mezinárodní volání jsou účtovány volanému - tomu, kdo si službu zřídil.
Uživatel služby přistupuje k informacím vytočením přístupového čísla platného pro danou zemi. Např. pro Slovensko je formát přístupového čísla 0800 xxx xxx. Volající v dané zahraniční destinaci volá z pevné sítě zadarmo. V mnoha zemích je zdarma i volání z mobilu. Možnost IFN čísla (v každé zemi jiné) nebo UIFN (univerzální číslo – má v každé zemi stejný formát). Dostupnost IFN z více než 84 zemí světa, u UIFN je dostupnost menší.
Výhody služby
- dostupnost firmy v ČR pro zákazníky v zahraničí zdarma prostřednictvím jednoho čísla
- efektivní a moderní prostředek přímé komunikace se zákazníky
- pro Vaše zaměstnance jednoduchý kontakt se zaměstnavatelem
- snadná kontrola nákladů
- opakované použití jednoho kontaktního čísla snižuje náklady na propagaci
- možnost zavolání si zdarma velmi účinně snižuje u potenciálních zákazníků bariéru rozhodování o zavolání na shlédnutou nabídku o produktu
Komu je služba určena
Služba GTS zelené číslo ze zahraničí je určena společnostem, které chtějí své informace jednoduchým, efektivním a účinným způsobem dostat co nejblíže ke klientům. Může se jednat o poskytování informací o produktech, prodej, poskytování servisu, spojení pro zaměstnance, hlášení poruch, apod. Služba jednotným, bezplatným a celoplošným přístupem umožňuje nabízet informace v nejpohodlnější podobě pro všechny skupiny zákazníků.
Detailní popis služby
Služba GTS zelené číslo ze zahraničí umožňuje volajícím v zahraničí přístup k informacím v ČR z dané země zdarma. Volající mají možnost v zahraničí bezplatně získat informaci, kterou potřebují, nebo kterou jim chce majitel bezplatné linky - služby zelené číslo - ze zahraničí nabídnout. Volání je tedy pro volajícího v určené zemi zdarma. Náklady na mezinárodní volání jsou účtovány volanému - tomu, kdo si službu zřídil.
Uživatel služby přistupuje k informacím vytočením přístupového čísla platného pro danou zemi. Např. pro Slovensko je formát přístupového čísla 0800 xxx xxx. Volající v dané zahraniční destinaci volá z pevné sítě zadarmo. V mnoha zemích je zdarma i volání z mobilu.
Možnost IFN čísla (v každé zemi jiné) nebo UIFN (univerzální číslo – má v každé zemi stejný formát). Dostupnost IFN z více než 84 zemí světa, u UIFN je dostupnost menší.
Další výhody
- Volání na službu GTS zelené číslo ze zahraničí je zahraničním operátorem odesíláno do ČR na ústřednu GTS Czech a v síti GTS Czech je překládáno na zákazníkem předem zvolenou telefonní stanici. Tou je nejčastěji některá z hlasových služeb GTS Czech, či linka jiného pevného či mobilního operátora v ČR.
- Na vlastním konci linky může být jakékoli telekomunikační zařízení - telefonní přístroj, fax, virtuální záznamník, pobočková ústředna.
- Zákazník může využít pro detailnější a sofistikovanější nastavení služby zelené číslo možností podmíněného směrování. Zákazník si může pro různé dny v týdnu definovat jiná cílová telefonní čísla. Tzn. směruje volání v různé dny na různá cílová čísla. Stejně tak může postupovat v případě denní doby. Základní používané skupiny dnů ve specifikaci podmíněného překladu jsou: pondělí-neděle, pracovní dny, víkendy a státní svátky. Časově lze den rozdělit až na detail po 15 minutách.
- Zákazník si tak může nadefinovat různé směrování pro pracovní a nepracovní dobu. Díky tomuto směrování může například efektivněji rozložit práci mezi své zaměstnance a ušetřit tak i personální náklady. Možností použití je více.
Ceník
Jednotlivé cenové programy a ceníky služeb budou zákazníkům poskytnuty obchodním zástupcem nebo operátorem Kontaktního centra na lince 800 900 010.
