GTS virtuální ústředna je doplňkem služby GTS IP komplet. Jedná se o hostovanou ústřednu, která je fyzicky umístěna v prostorách GTS Czech. Součástí služby jsou moderní IP telefony a aplikace s přidanou hodnotou. Jednou z jejích hlavních výhod je možnost volat mezi vzdálenými pobočkami ZDARMA prostřednictvím hlasové virtuální privátní sítě (VPN).

Výhody služby
a)    Investiční nenáročnost - hostovaná pobočková ústředna je fyzicky umístěna na straně GTS Czech a vy platíte jen služby, které využíváte. Díky principu hostované ústředny nepotřebujete vlastní ústřednu, nemusíte se starat o její údržbu a především nemusíte nic jednorázově platit. Odpadá vám tak riziko spojené s  velkou investicí.
b)    Aplikace s přidanou hodnotou - součástí služby jsou aplikace, které uživatelům zvyšují komfort telefonování a usnadňují každodenní práci. Jedná se o aplikace Spojovatelské pracoviště, Telefonní seznam ČR, Click-to-Call, Osobní nastavení a Set Box.
c)    Flexibilita řešení - hostovaná ústředna je flexibilní a variabilní podle toho, jak vaše firma roste. Jednotlivé linky a služby můžete přidávat a ubírat podle potřeby (nabízené služby jsou např. zobrazení telefonního čísla a jména, vytáčení čísel a telefonní seznamy, seznam hovorů a jejich historie, přesměrovaná volání, hovory se třemi účastníky, skupiny pro příjem a převzetí hovoru).
d)    Moderní IP telefony – telefony, které podporují IP technologii. Všechny námi nabízené modely IP koncových zařízení jsou testovány pro službu Novera virtuální ústředna a můžete je instalovat na různých pracovištích od výrobní haly, skladu až po kancelář ředitele.

Komu je služba určena
GTS virtuální ústředna je určena středním a velkým firmám, které hledají nadstavbu službě GTS IP Komplet a chtějí získat profesionální telefonní přístroje. Doposud si firemní zákazníci museli za drahé peníze pořizovat a poté nákladně provozovat klasické pobočkové ústředny. Ty se přitom vyplatí až od určitého počtu telefonních linek a pro mnohé firmy tak nebylo takové řešení výhodné.
Díky IP telefonii se ale situace mění – zákazník si již nemusí pořizovat vlastní pobočkovou ústřednu. Stačí jednoduše připojit IP telefon k síti telekomunikačního operátora a využívat služby virtuální pobočkové ústředny. Tu firma nevlastní, pouze používá. Přitom jí poskytuje stejný a mnohdy ještě větší komfort a rozsah funkcí než klasická pobočková ústředna.

Ceník
Jednotlivé cenové programy a ceníky služeb budou zákazníkům poskytnuty obchodním zástupcem nebo operátorem Kontaktního centra na lince 800 900 010.

Detailní popis služby

Jedná se o hostovanou ústřednu, která je fyzicky umístěna v prostorách GTS Czech. Součástí služby jsou moderní IP telefony a aplikace s přidanou hodnotou. Jednou z jejích hlavních výhod je možnost volat mezi vzdálenými pobočkami ZDARMA prostřednictvím hlasové virtuální privátní sítě (VPN).

Nabízené služby v rámci GTS virtuální ústředna

• Zobrazení telefonního čísla a jména
• Vytáčení čísel a telefonní seznamy
• Seznam hovorů a jejich historie
• Přesměrovaná volání
• Hovory se třemi účastníky
• Skupiny pro příjem a převzetí hovoru

Hlasová pošta

• ohlášení hlasové schránky telefonním číslem, jménem nebo vlastním pozdravem
• správa hlasové schránky přes libovolný telefon po zadání vlastního telefonního čísla a PIN
• možnost zasílání nahraných vzkazů e-mailem na libovolnou adresu

Služba osobního nastavení - Self care

• vytváření firemních a osobních seznamů a skupin
• nastavení profilů přesměrování podle času, dne v týdnu nebo volajícího čísla
• výpis posledních zmeškaných hovorů, odchozích i příchozích hovorů

Informační rozhraní – Web care

• detailní výpisy hovorů
• statistiky hlasového provozu včetně grafů
• provozní zatížení datových a internetových přípojek včetně grafů, možnost vytváření skupin uživatelů a sledování záznamů pro tyto skupiny (uživatelské filtry)

Rozšiřující aplikace pro propojení telefonu a počítačových systémů
GTS Czech rovněž nabízí řadu aplikací pro propojení počítačových programů se světem telefonů. Budete pak moci například vytáčet telefonní čísla přímo z počítače, dozvíte se, kdo vám volá a podrobnosti vašich vzájemných obchodních vztahů ještě předtím, než zvednete sluchátko. Zorganizování telefonní kampaně včetně sledování zpětné vazby nebo reakce vašich zákazníků je pak opravdu hračkou.

IP telefony
Telefony Cisco - IP telefony Cisco 7940G a 7960G využívají všech výhod IP technologie. Pomocí funkčních tlačítek má uživatel okamžitý přístup k telefonním funkcím na základě aktuálního stavu telefonu. Tyto telefony jsou vhodné zejména pro manažery, výkonné pracovníky a nejnáročnější uživatele.

Telefony Linksys - IP telefony Linksys SPA 922 a 962 představují špičkové zařízení se snadnou obsluhou a překvapivě nízkou cenou. Optimální pro použití s aplikacemi ve vašem počítači - již nikdy nebudete muset přepisovat telefonní čísla z internetového prohlížeče nebo vašeho mobilního telefonu. U typu SPA962 oceníte velký barevný grafický displej.
Linksys je obchodní a ochranná známka společnosti Cisco System, Inc.

Adaptér - Zařízení Cisco ATA186 se využívá jako adaptér pro připojení analogového telefonu nebo bezdrátového telefonu standardu DECT.

Aplikace s přidanou hodnotou
Spojovatelské pracoviště - PC aplikace určená především pro recepce a informační linky. Pomocí jednoho kliknutí myší může spojovatelka přepojit příchozí hovor na vybranou linku ve firmě a také na monitoru počítače vidí, které linky jsou v danou chvíli obsazeny.

Clik-to-Call - Aplikace umožňující ovládat IP telefon prostřednictvím počítače. Možnost vytáčení čísel, odpovědět na zmeškaný hovor, nebo doplnit kontakt do osobního telefonního seznamu - to vše a mnoho dalších funkcí se pro vás stane jednoduchou a  samozřejmou záležitostí při ovládání přes vaše PC.

TAPI rozhraní - Zavolat na telefon z vašich kontaktů v MS Outlooku nebo MS Outloku Expres bude hračkou. Budete vědět, kdo vám volá, kdy jste s ním naposled mluvili, co jste dojednali vy nebo vaši kolegové, atd. Budete vědět, zda se váš partner opozdil s  platbou nebo s dodáním zboží. Systém totiž spolupracuje s většinou CRM a ERP řešení.

Telefonní seznam ČR - Přes IP telefon je možné najít jakékoliv telefonní číslo uvedené ve Zlatých stránkách ČR a okamžitě ho vytočit. Tato aplikace je dostupná pouze pro telefony Cisco.

Služba osobního nastavení - Umožňuje přizpůsobit uživatelské funkce vašeho IP telefonu jednoduše a odkudkoliv, kde je internet. Základní funkce zahrnují přesměrování, rychlou volbu, hlasovou poštu na e-mail, adresáře telefonních čísel atd.